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Doce dimensiones para aceptar una solución, un puntaje de decisión y las señales de que el producto se aleja del manifiesto.
Doce dimensiones para aceptar una solución
Explicación
Aceptar exige evidencia. Que una pantalla se vea limpia o que el código compile no demuestra que el producto cumpla su propósito: la cobertura, el progreso, la comprensión, la carga, la confianza, el control y los estados también se verifican.
La aceptación debe producir evidencia. La impresión de que una pantalla se ve limpia o que el código compila no demuestra que el producto cumpla su propósito.
Dimensión
Evidencia de aceptación
V01 Cobertura
Todos los elementos obligatorios de la definición de producto tienen implementación y evidencia o una excepción explícita y aprobada.
V02 Progreso
Las personas alcanzan los resultados definidos y pueden reconocerlos; cuando existen Job Stories, esto se comprueba en sus circunstancias.
V03 Causalidad
La evidencia relaciona la situación, la necesidad y el resultado sin depender de un pedido de funcionalidad; cuando aplica, conserva circunstancia y motivación.
V04 Comprensión
Puede explicar dónde está, qué puede hacer y qué ocurrirá después sin ayuda externa.
V05 Carga
No enfrenta decisiones, conceptos o datos que el sistema pueda resolver de forma segura.
V06 Profundidad
El principiante encuentra una ruta clara y el usuario avanzado conserva capacidad suficiente.
V07 Confianza
El sistema anticipa consecuencias, confirma resultados y ofrece recuperación proporcional.
V08 Control
La persona puede revisar, corregir, rechazar o revertir según el impacto de la acción.
V09 Estados
Carga, vacío, error, éxito, interrupción y retorno mantienen contexto y orientación.
V10 Accesibilidad
El flujo funciona con teclado, foco visible, etiquetas comprensibles, contraste y tecnologías de asistencia aplicables.
V11 Rendimiento
Las acciones críticas cumplen el presupuesto de respuesta o muestran progreso honesto.
V12 IA
Las salidas variables declaran incertidumbre; las reglas críticas son verificables; las acciones sensibles requieren autorización.
Un puntaje para orientar la conversación
Explicación
Once criterios se puntúan de 0 a 2. El puntaje no reemplaza el juicio: ordena la conversación y marca lo que no puede quedar en cero.
Asigne 0 cuando no existe evidencia, 1 cuando el cumplimiento es parcial o depende de un supuesto no validado, y 2 cuando existe evidencia suficiente. El puntaje orienta la conversación; no reemplaza el juicio.
Criterio
Puntaje
Pregunta de evidencia
Fundamento trazable
0 / 1 / 2
Fuentes, autoridad, alcance, resultados y condiciones son identificables
Cobertura del producto
0 / 1 / 2
Todo elemento obligatorio tiene implementación, prueba o excepción aprobada
Job Stories aplicables
0 / 1 / 2
Cuando existen, circunstancia, motivación y resultado conservan evidencia suficiente
Progreso del usuario
0 / 1 / 2
La implementación produce los resultados definidos por el producto
Carga cognitiva
0 / 1 / 2
Reduce o justifica conceptos, decisiones y pasos
Claridad de interfaz
0 / 1 / 2
Estado, acción y consecuencia se comprenden
Control y recuperación
0 / 1 / 2
Existe revisión, corrección o reversibilidad proporcional
Profundidad progresiva
0 / 1 / 2
La capacidad aparece cuando corresponde
Confiabilidad y tiempo
0 / 1 / 2
Rendimiento, persistencia y feedback cumplen lo esperado
Uso responsable de IA
0 / 1 / 2
Incertidumbre, límites y determinismo están resueltos
Calidad acumulativa
0 / 1 / 2
Estados, lenguaje y microinteracciones son coherentes
Criterio de salida recomendado. Ninguna dimensión crítica puede puntuar 0. Los criterios relacionados con seguridad, permisos, dinero, datos personales o acciones irreversibles deben puntuar 2 antes de liberar. Para el resto, el equipo debe definir su umbral según el riesgo y el alcance.
Preguntas para una revisión de producto
Explicación
Once preguntas para revisar una decisión de producto, incluida la más difícil: qué haría rechazar una implementación aunque funcione técnicamente.
¿Qué fuente autorizada y qué fundamento de producto justifican esta decisión?
¿La implementación y sus pruebas dan cuenta del alcance completo?
Cuando existen Jobs to Be Done o Job Stories, ¿cómo se relaciona esta decisión con ellos?
¿La formulación describe una necesidad o es una funcionalidad redactada con otra fórmula?
¿Qué carga cognitiva introduce y cuál elimina?
¿Estamos exponiendo una complejidad interna?
¿Puede eliminarse algún elemento sin reducir capacidad ni control?
¿La persona sabe qué ocurrirá antes de actuar?
¿Puede recuperarse con facilidad si se equivoca o si el sistema falla?
¿La IA está proponiendo, decidiendo o ejecutando? ¿Ese nivel está autorizado?
¿Qué haría que rechazáramos esta implementación aunque técnicamente funcione?
Señales de que el producto se aleja
Explicación
Catorce antipatrones, cada uno con la forma en que aparece y su respuesta, y una advertencia: la simplicidad también puede ser una excusa para ocultar lo necesario.
Antipatrón
Cómo se manifiesta
Respuesta
La Job Story es una feature disfrazada
La motivación dice usar un dashboard, recibir alertas o pulsar un botón.
Reformular el avance que necesita la persona sin anticipar la respuesta.
La circunstancia fue inventada
El equipo redacta una historia plausible sin observar conducta, tensión o contexto real.
Marcarla como hipótesis y obtener evidencia antes de ampliar la implementación.
La interfaz replica la base de datos
El usuario debe elegir tipos, estados o relaciones internas.
Traducir la estructura a objetivos y decisiones humanas.
Más opciones se confunden con más valor
Cada excepción se convierte en un control visible.
Resolver por contexto y revelar excepciones cuando aparezcan.
La IA llena vacíos conceptuales
Un prompt ambiguo produce una implementación grande.
Detener, aclarar supuestos materiales y preservar el alcance autorizado.
El plan selecciona alcance
Se implementan algunas historias o reglas y se posterga el resto sin una decisión de producto.
Restablecer la cobertura completa o registrar una modificación explícita y aprobada.
La descomposición parece exclusión
Una fase técnica se presenta como si redefiniera lo que el PRD exige.
Separar orden de ejecución, estado de avance y alcance comprometido.
El tutorial compensa una interfaz oscura
La tarea básica requiere explicación previa.
Revisar lenguaje, jerarquía, convenciones y feedback.
La confirmación sustituye la reversibilidad
Se pregunta varias veces, pero no existe deshacer.
Diseñar recuperación y usar confirmaciones solo según riesgo.
El happy path define el producto
Errores, vacíos e interrupciones quedan para después.
Modelar estados antes de implementar y aceptarlos explícitamente.
La respuesta fluida parece verdadera
El usuario no distingue hecho, inferencia y propuesta.
Mostrar fuente, incertidumbre, límites y ruta de verificación.
La velocidad técnica oculta la espera
La operación tarda sin feedback o bloquea todo el flujo.
Responder de inmediato, mostrar progreso y preservar continuidad.
La estética maquilla la fricción
La pantalla luce bien, pero exige decisiones innecesarias.
Evaluar el recorrido completo y el esfuerzo real.
El agente agrega por si acaso
Aparecen modos, preferencias y abstracciones no pedidas.
Definir exclusiones y exigir justificación por capacidad.
Una advertencia sobre la simplicidad
La simplicidad puede convertirse en una excusa para ocultar información, negar casos legítimos o limitar al usuario experto. El marco no premia interfaces vacías. Premia la relación correcta entre capacidad, momento y contexto.
La simplicidad valiosa no elimina lo necesario. Evita exigirlo antes de tiempo.