Declaración
P05 La interfaz no debe convertirse en otra tarea
La persona vino a hacer su trabajo, no a aprender el nuestro.
Tensión
Explicación
Cada convención propia que hay que memorizar consume la capacidad que la persona necesitaba para su problema real. En productos de uso infrecuente, o con contenido difícil, esa carga es especialmente dañina.
Profundizar: Tensión
La carga de aprendizaje se vuelve especialmente dañina en productos educativos, de salud, financieros o de uso infrecuente. La persona ya enfrenta suficiente complejidad en el contenido o en la decisión.
Significado
Explicación
La interfaz se apoya en expectativas conocidas, jerarquía comprensible y respuesta inmediata. Quien llega viene a hacer su trabajo, no a aprender el del equipo.
Profundizar: Significado
Una interfaz debe apoyarse en expectativas conocidas, jerarquía comprensible y feedback inmediato. Cada convención propia que el usuario debe memorizar consume capacidad que debería emplear en el problema real.
Consecuencia
Explicación
Se prefieren patrones conocidos cuando resuelven bien el problema. La acción principal, el estado actual y el siguiente paso posible tienen que ser evidentes sin un tutorial previo.
Profundizar: Consecuencia
Preferir convenciones conocidas cuando resuelvan bien el problema.
Explicar en contexto sin exigir tutoriales previos para acciones básicas.
Hacer evidente la acción principal, el estado actual y el siguiente paso posible.
Ejemplo
Una navegación que nombra cada destino por lo que contiene («Manifiesto», «Principios») permite elegir sin haber recorrido nada antes.
Contraejemplo
Obligar a descubrir cómo avanzar, o a interpretar gestos ocultos, antes de poder leer.
Señal de incumplimiento. Una secuencia numerada sin significado visible obliga a aprender la navegación al mismo tiempo que el contenido. Los números organizan para el equipo, pero no orientan al usuario.
Prueba de decisión
Estas preguntas detectan el aprendizaje que la interfaz agrega sin que el problema lo pida.
¿La persona entiende qué significan los elementos sin una leyenda externa?
¿Necesita recordar algo de una pantalla anterior para actuar correctamente?
¿La interfaz agrega una capa de aprendizaje ajena a la situación o al resultado que debe resolver?
Fuente
Núcleo del manifiesto v2.1, sección PRINCIPIO 5 · P05. Descargar el núcleo