Declaração
P07 A confiança é projetada
Uma boa ferramenta explica o suficiente para a pessoa agir sem medo.
Tensão
Explicação
A incerteza desacelera a ação. Com IA, além disso, uma resposta fluida pode ocultar seus limites e dificultar a distinção entre um fato e uma inferência.
Aprofundar: Tensão
A incerteza freia a ação. Com IA, a confiança exige ainda distinguir fatos, inferências, propostas e ações executadas. Uma resposta fluente não pode ocultar seus limites.
Significado
Explicação
A confiança não é prometida: ela surge de um comportamento previsível. O produto mostra seu estado, antecipa consequências, confirma resultados e oferece uma forma de recuperação.
Aprofundar: Significado
A confiança surge quando o produto mostra seu estado, antecipa consequências, confirma resultados e oferece recuperação. Não depende de promessas gerais, e sim de um comportamento previsível.
Consequência
Explicação
Recomendações, decisões automáticas e resultados confirmados são claramente diferenciados. Antes de uma ação irreversível, a pessoa sabe o que vai mudar e, quando é razoável, pode desfazê-la ou voltar a um estado seguro.
Aprofundar: Consequência
Mostrar o que está acontecendo, o que vai mudar e quando uma ação será irreversível.
Permitir que a pessoa desfaça, corrija ou volte a um estado seguro quando for razoável.
Diferenciar com clareza recomendações, decisões automáticas e resultados confirmados.
Exemplo
Este site rotula cada bloco de acordo com o que ele é —texto canônico, explicação, exemplo ou estado técnico— para que a pessoa que lê saiba o que está citando.
Contraexemplo
Apresentar uma adaptação independente como oficial, publicada ou respaldada por uma empresa que não a respalda.
Sinal de descumprimento. Um agente que informa "pronto" sem mostrar o que mudou obriga a confiar no seu tom, e não na evidência.
Teste de decisão
Estas perguntas verificam se a confiança se apoia em evidência ou no tom.
A pessoa sabe o que vai acontecer antes de confirmar?
Ela consegue verificar o que o sistema fez e por quê?
Existe uma rota de recuperação proporcional ao risco?
Fonte
Núcleo do manifesto v2.1, seção PRINCÍPIO 7 · P07. Baixar o núcleo